交貨政策
處理時間
任何標準訂單的處理時間可能需要長達 5 天。處理時間是指我們準備您的訂單的時間。我們的專業團隊利用這段時間為您的訂單手工挑選最健康的植物。我們也利用這段處理時間安排將您的工廠運送到我們的物流中心以準備交貨。
當您訂單中的所有商品均已轉移並準備好後，我們將向您發送一封更新的電子郵件。在此階段，您的訂單將準備就緒，並等待指定的送貨路線。
我們始終致力於盡快、有效率地將您的訂單送達您手中。我們的大多數訂單都會在 5 - 10 天內送達，但最長可能需要 14 天。在特殊情況下，您訂單中某些商品的轉移時間會比平常長，這將不幸地延遲您訂單的交貨，如果發生這種情況，我們深表歉意。
送貨
為了安全地運輸您的植物，我們的目標是提供內部本地送貨服務，我們擁有自己的車隊和僱用的員工，將您的訂單送到您的家中或公司，作為主要送貨方式。這項優質服務意味著您的植物將由專業人員精心處理。我們將大量訂單集中在一起以提高路線效率，我們每週都有送貨路線，通常是在週三至週日之間。
您的訂單處理完畢後，我們將向您發送一封電子郵件通知，讓您知道您的訂單已準備就緒，正在等待分配到送貨路線。已處理訂單的交貨通常會在可能的情況下在同一周內進行，或在下週進行，除非另有說明。
由於活體植物容易腐爛，訂單將在交貨前一天下午 5 點後、對植物進行最終檢查後裝上車輛。當您的訂單被裝載到車輛上進行交付後，我們將透過電子郵件向您發送正式的交付通知。要查找預計的交貨日期或安排交貨，請透過電子郵件與我們聯繫： support@cjgardeningcenter.com ，我們的客戶支援人員將為您提供協助。
如果提供了交貨時間，交貨時間是我們的最佳估計。如果遲到，我們不支付等待時間的費用。我們盡一切努力按時完成交貨。交貨時間是使用電腦演算法計算的，無法預測特殊情況，例如但不限於交通、故障、先前交貨的困難、自然災害等。
交貨路線旨在最大限度地提高卡車運輸效率，並在可能的情況下滿足客戶的要求。如果可能的話，通常可以滿足「盡可能早」或「盡可能晚」等請求。但是，我們不會知道您的確切投遞時間。在計算路線之前，我們也不會知道交付順序。
如果服務地址不在我們的服務區域內，或者您選擇的送貨選項與您的服務地址不匹配，您將收到錯誤通知。如果沒有提供進一步說明，選擇了我們送貨服務區域以外的送貨選項的訂單將在 5 天後被取消。
如果我們無法將您的訂單運送到您的服務地址，作為最後的手段，我們可能必須將您的訂單裝箱並運送給您。以這種方式交付的訂單將被專業地手工包裝，以確保安全到達您的所在地。此外，購買運輸標籤將優先考慮較短的預計交貨時間（2 - 3 個工作天）。
交貨條款
- 我們不提供安裝服務。
- 送貨將僅送到您的車道或路邊。
- 如果您的房產有門禁，並且需要門禁密碼以便我們進行送貨，請在您預定的送貨日之前向我們提供門禁密碼。如果我們無法存取您的服務地址，我們不對延遲交貨或額外的交貨費用負責。
- 為了您的寵物和我們的司機的安全，我們懇請您幫助保持送貨所需的通道暢通無阻，沒有障礙物和寵物。
- 送貨時間為上午 9 點至晚上 9 點。
送貨地區
我們直接送貨到南加州 200 多個城市的家庭，包括洛杉磯、奧蘭治、聖貝納迪諾和河濱縣。下圖是我們所涵蓋區域的近似值。您可以在此處找到我們可提供服務的城市的完整清單。如果您不確定您想要的送貨地點是否在我們的服務範圍內，請隨時與我們聯絡。
