交貨政策
處理時間
任何標準訂單的處理時間最長為 5 天。處理時間是指我們準備您的訂單所需的時間。我們的專業團隊利用這段時間為您的訂單手工挑選最健康的植物。我們也利用這段處理時間安排您的植物運送至我們的物流中心，為配送做準備。
一旦您訂單中的所有商品都已運送並準備就緒，我們將向您發送更新的電子郵件。此時，您的訂單將準備就緒，並等待分配配送路線。
我們始終致力於盡快有效地將您的訂單送達。大多數訂單在 5 到 10 天內送達，但多次配送可能需要長達 14 天。在特殊情況下，如果您的訂單中某些商品的運送時間比平常長，這將不幸地延遲您的訂單配送，如果發生這種情況，我們深表歉意。
配送
為了安全運送您的植物，我們的目標是提供內部本地配送服務，我們擁有自己的車隊和僱用人員，作為主要的配送方式，將您的訂單親自送到您的家中或公司。這項優質服務意味著您的植物將由專業人員精心處理。我們將訂單分批處理以提高路線效率，並且我們每週都會有配送路線，通常在週三至週日之間。
您的訂單處理完畢後，您將收到電子郵件通知，告知您您的訂單已準備就緒，正在等待分配配送路線。已處理訂單的配送通常在同一週（如果可能）或下一周進行，除非另有指示。
由於活植物的易腐爛性質，訂單將在配送前一天下午 5 點後裝載到車輛上，並在最後檢查植物後進行。一旦您的訂單裝載到車輛上進行配送，我們將通過電子郵件向您發送正式的配送通知。要查詢您預計的配送日期或安排配送，請通過電子郵件聯繫我們：support@cjgardeningcenter.com，我們的客戶支持人員將能夠為您提供幫助。
如果提供了配送時間，配送時間是我們最好的估計。如果我們遲到，我們不支付待機時間。我們盡一切努力按時完成配送。配送時間是通過計算機算法計算的，這些算法無法預測特殊情況，例如但不限於交通、故障、先前配送的困難、自然災害等。
配送路線的規劃旨在最大程度地提高卡車運輸效率，並盡可能滿足客戶要求。諸如「盡早」或「盡晚」之類的要求如果可能，可以予以滿足。但是，我們將無法知道您的確切投遞時間。在計算路線之前，我們也無法知道配送順序。
如果服務地址超出我們服務的範圍，或者您選擇的配送選項與您的服務地址不符，您將收到錯誤通知。如果未提供進一步指示，則選擇超出我們配送服務範圍的配送選項的訂單將在 5 天後取消。
如果我們無法將您的訂單送到您的服務地址，我們可能不得不作為最後手段將您的訂單裝箱並運送給您。以這種方式配送的訂單將經過專業手工包裝，以確保安全運送到您的地點。此外，購買運送標籤將優先考慮預計配送時間較短的 2 - 3 個工作日。
配送條款
- 我們不提供安裝服務。
- 配送僅限於您的車道或路邊。
- 如果您的物業是有門禁且需要門禁密碼才能進行配送，請在您預定的配送日期之前向我們提供密碼。如果我們無法進入您的服務地址，我們不對配送延遲或額外的配送費用負責。
- 為了您寵物和我們司機的安全，我們懇請您協助保持配送所需的通道暢通，沒有障礙物和寵物。
- 配送時間為上午 9 點至晚上 9 點。
如果我們無法進入適當的投遞區域，或者投遞區域被認為不安全，我們將盡可能將您的訂單留在路邊。如果我們也無法進行路邊配送，您的訂單將退回物流中心重新安排配送。可能會產生額外費用。
服務範圍
我們直接將貨物運送到南加州洛杉磯、橙縣、聖貝納迪諾和河濱縣 200 多個城市的家庭。以下地圖是我們服務區域的近似範圍。您可以在此處找到我們服務城市的完整列表。如果您不確定您所需的配送地點是否在我們的服務區域內，或者您想詢問超出我們服務範圍的配送附加費和費用，請隨時與我們聯繫。
