退款政策

不保證

我們的植物在健康的環境中生長，並在健康的狀態下被選取和運送。植物在選取和運送時的健康狀況是我們日常照護的成果。如果您對訂單有任何疑慮，請在收到訂單後 7 天內與我們聯繫。

一旦活體樣本被運送或從我們的場所移除，並且不再接受我們的日常維護，我們不對其持續的健康、福祉、生長和表現負責。我們無法，也不會嘗試區分植物在交付後是否因維護不當或因熱浪、暴雨、嚴冬、強風等自然災害導致的負面情況。不提供任何保證。

取消

一旦您確定並下訂單，我們將立即開始將植物轉移至我們的物流中心以安排送貨，或轉移至我們的店面供您取貨，以完成您的訂單。在下訂單後 24 小時內取消的訂單可獲得全額退款，店內購買除外。店內購買會立即處理，取消或退貨需支付 20% 的補貨費。在 24 小時後取消訂單中任何商品的，將收取該商品購買價值 20% 的費用。最終銷售商品、促銷商品和特別折扣商品不適用於取消。

服務費和費用，例如運費、燃油附加費等，在服務執行後不予退還。

未在首次「準備取貨通知」發出後 30 天內取貨的預約取貨/自取訂單，將被視為放棄，並自動取消，每件放棄的商品將收取 20% 的補貨費。

若要取消訂單中的商品，請將您的訂單號碼以及您希望取消的商品清單發送電子郵件至 support@cjgardeningcenter.com 與我們聯繫。我們將通知您取消請求的批准或拒絕。如果獲得批准，已選擇取消的商品將獲得全額或部分退款，並退還至原始付款方式。

退貨

如果您對訂單不滿意，請在收到植物後 7 天內通過電子郵件 support@cjgardeningcenter.com 與我們聯繫，以便我們解決問題。請閱讀我們的完整退貨政策，了解退貨條款和條件的完整詳細信息。

提交退貨申請

如果您希望退回訂單中的商品，請先與我們聯繫以提交退貨申請。請提供您的訂單號碼和您希望退貨的商品清單。經批准後，將從退款金額中扣除商品標價的 20% 作為費用。

為了符合退貨資格，您的退貨商品必須保持良好健康狀態，並符合我們員工的判斷。商品還必須使用原始包裝。在退貨之前顯示已從原始容器中取出、重新盆栽或種植到地面的商品將不符合退貨資格。

所有「草皮」產品均不接受退貨、退款和換貨。所有「草皮」產品的銷售均為最終銷售。欲了解更多詳情，請參閱「草皮」政策。

運送

非易腐壞商品

易腐壞商品

退貨取件服務

要預約退貨取件服務，您需要先透過電子郵件向我們申請退貨。在退貨取件服務獲得批准後，我們將向您開立 30 美元的服務費發票。退貨取件服務的服務費為額外費用，不會從退款金額中扣除。並非所有商品都符合退貨取件服務的資格。

退貨取件服務僅適用於由我們內部車隊直接送貨的訂單，且僅適用於我們送貨政策中劃定服務範圍內的訂單。所有直接從農場、透過第三方服務或超出我們通常服務範圍的訂單均不適用此服務。

退款

一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將向您發送電子郵件通知您已收到您的退貨商品。我們也將通知您退款的批准或拒絕。

如果您的退款獲得批准，您的退款將在一定天數內處理，並自動退回到原始付款方式。所需天數將取決於您銀行的處理時間。

您的退款金額將為退回商品的購買價格及其銷售稅減去任何適用費用。所有運費和服務費均不予退還。

缺貨商品退款

如果您的訂單中有任何商品缺貨，該商品將從您的訂單中移除，並將為缺貨商品提供全額退款。您將會收到商品缺貨的通知，以及可供選擇的替代方案。

延遲或遺失退款

請至少等待 5 個工作日，讓您的銀行處理退款。如果您尚未收到經批准的退款，請先聯繫您的銀行或信用卡公司。您的退款可能正在處理中，可能需要一些時間才能正式入帳。退款完成的實際處理時間將根據您的銀行機構而有所不同。

如果您的銀行或信用卡公司無法解決問題，請透過 support@cjgardeningcenter.com 與我們聯繫。

最終銷售商品

所有最終銷售商品均不適用於退貨、退款或換貨。

換貨

非易腐壞商品

易腐壞商品

我們不接受易腐壞商品的換貨。